ピカイチ写真工房

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ご利用ガイド

よくある質問

ユーザー登録に関して


Q.

会員登録は有料ですか?

A.

本サイトへの登録は無料です。

Q.

注文前に会員登録が必要ですか?

A.

会員登録はご注文時に行う事も出来ます。ただし、ユーザー登録時に発送される仮登録メールが、メールアドレス入力間違いやメール設定により届かないことを避けるため、ご注文の前にこちらから行って頂く事をお勧めします。

Q.

仮登録メールが届かないのはなぜですか?

A.

迷惑メールフォルダに分類されてしまう事や、メールアドレスのサーバー超過によりメールが届かない場合があります。また、なりすましメール拒否設定をされていると届かない場合がありますので、ご使用のメール設定をご確認ください

携帯電話向けメールアドレスをご使用のお客様
info@prin10.com」 から登録確認メールを発送させて頂きます。携帯電話向けメールアドレスをご利用の際には「info@prin10.com」からのメールが受け取れる様に設定してください。設定方法の詳細につきましては、以下をご参照ください。
  【docomoをお使いの方はこちら(別ウィンドウが開きます)
  【auをお使いの方はこちら(別ウィンドウが開きます)
  【SoftBankをお使いの方はこちら(別ウィンドウが開きます)

Q.

登録情報の変更はできますか?

A.

ご登録いただきました各種情報は「登録内容変更ページ」にて随時変更可能です。

動作環境に関して


Q.

パソコンのOS(Windows/Mac)に制限はありますか?

A.

Windows 10/8.1/7、Mac OS X 10.10、macOS 10.11以降に対応しています。

Q.

Webブラウザに制限はありますか?

A.

Windowsでは、Microsoft Edge最新版、Chrome最新版、Firefox最新版を推奨
Macでは、Safari最新版を推奨。

Q.

専用ソフトのインストールは必要ですか?

A.

不要です。

Q.

インターネットに接続している必要がありますか?

A.

あります。

ご注文に関して


Q.

回線が遅くなるのはなぜですか?

A.

弊社のサーバーやお客様の通信回線の混雑状況が影響している場合があります。

Q.

どんな形式の画像ファイルをアップロードできますか?

A.

ファイル形式はJPEGのみです。

Q.

画像のファイルサイズに制限はありますか?

A.

1画像あたりの上限は15MBです。

Q.

画像のアップロードにはどれくらい時間がかかりますか?

A.

通信速度に依存します。ADSLや光回線を推奨します。

Q.

注文確認メールが届かないのはなぜですか?

A.

ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがないかを、「登録内容変更ページ」よりご確認ください。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがございますと、確認メールが送付されません。
万が一確認メールが届かなかった場合は、「マイページ」のご注文履歴にて、ご注文が確定されているかどうかをご確認ください。